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Resi e Rimborsi

Vuoi effettuare un reso o richiedere un rimborso? Nessun problema... segui le istruzioni qui sotto per procedere con la tua richiesta. Bastano solo 2 minuti.

Non ti piace il prodotto? Segui questi passaggi:

  1. Recupera il numero d’ordine (lo trovi nell’email di conferma ricevuta al momento dell’acquisto).
  2. Contattaci tramite l’icona di supporto in basso a destra o invia un’email a info@kleomy.com con il numero d’ordine e la tua richiesta di reso.
  3. Gestiremo la tua richiesta e ti forniremo le istruzioni per spedire il pacco al nostro magazzino. Una volta arrivato il pacco, procederemo al rimborso.

Nota: Le spese di spedizione verso il nostro magazzino sono a tuo carico. Se il prodotto è stato utilizzato, potrebbe non essere idoneo al reso.


Il prodotto è arrivato danneggiato o difettoso? Segui questi passaggi:

  1. Scatta alcune foto del prodotto danneggiato (2-3 foto o video saranno sufficienti).
  2. Recupera il numero d’ordine (lo trovi nell’email di conferma).
  3. Invia le foto e il numero d’ordine a info@kleomy.com.
  4. Esamineremo la tua richiesta e ti forniremo le istruzioni per spedire il pacco al nostro magazzino. Una volta ricevuto il pacco, procederemo al rimborso.

Nota: Le spese di spedizione verso il nostro magazzino sono a tuo carico.


Per qualsiasi altra richiesta o domanda, contattaci tramite l’icona di supporto in basso a destra o via email a info@kleomy.com. Ti risponderemo il prima possibile (di solito entro poche ore).

Un caro saluto dal team Kleomy!